ビジネスメールの基礎を再認識させていただきました。メールの件名は瞬時に分かるようにしたり、一文を短くするなど相手に明確に分かりやすく伝えなければなりません。定型表現には前置きのクッション言葉を入れると柔らかい文章になります。「取り急ぎ」などは粗雑な印象を与えることがあるので、「まずは」など相手にどのような印象を与えるのかを考えてメールを作成しなければなりません。文章やメールを作成する際は、読み手の気分を害することなく、言葉遣いに気を付けます。