最速で対応されると嬉しい。我々は、一番重要なお客様にそれを常に感じて頂きたいと日々動いている。
最速で対応するとは、機敏に動くことを意味するのではない。最速で対応するとは、途中経過報告を、こまめに素早く何度も入れることだ。このような対応を継続すれば、相手には安心感や期待感が生まれる。しかし、この安心感や期待感は、途中経過報告を怠ると瞬く間になくなる。部下には、途中経過報告の重要性を常に発信し続け、お客様に安心感や期待感を持ち続けて頂けるよう、ユニフォームに背負っている『最速精神』に恥じないよう、強く指導している。