我々は、行動理念に『最速精神』を掲げている。お客様・仕入先様から承ったことは最速で対応する。精確さはもちろんのこと、速さ無くして、我々の誠意は伝わらないと確信する。
回答に少し時間のかかるような案件であっても、私は常に途中経過報告を行い、相手に進捗状況が分かるように心がけている。私を頼ってくれたからには、一切の不安をお客様に与えたくない。お忙しくされているお客様に、「田中さんからの連絡まだかなあ・・・」などと思わせるような時間を作らせたくないという思いで日々仕事に取り組んでいる。
部下指導においても、お客様は安心感のある営業マンに相談をしたいと思われているので、途中経過報告を最速で行うように指導している。途中経過報告を最速で行う意識が、お客様に安心感となって伝わるからだ。