教育訓練レポート

教育訓練レポート『機械工具商社「仕事」の基本シリーズ⑥』(秋甫 和億)

教育訓練レポート 一覧へ

高額商品を販売するポイントは、お客様に高額商品を任せても大丈夫だという、安心感や期待感を抱いていただくことです。人を不安にさせる様な人には、誰も高額商品を任せたいとは思いません。そして、お客様に安心感や期待感を抱いていただくには、ファストワークス、途中経過報告の回数のみが重要です。途中経過報告した回数のぶんだけ、お客様は小さな安心感を寄せてくれるのです。途中経過報告の進捗を通して、期待感を寄せてくれるのです。社内・社外から、安心感・期待感を抱いていただける様に、何度も何度も途中経過報告を行っていきます。