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先日、Ａ社様から、「減速機のチェーンを交換したんだけど、すぐ切れてしまうんだ。原因を調べたいんだけど、海外製だから引き受けてくれる業者がいなくて困ってるんだ」とご相談いただきました。
「弊社なら海外製の減速機や廃番になった減速機でも修理してしまう経験豊富な修理屋さんをパートナーに持ってますから、チェーンが切れる原因なんかもお調べ出来ますよ」とお伝えすると、「それはいいね。図面と部品図を用意しておくから一度見に来てよ」とご依頼いただき、後日、パートナーと同行してチェーンが切れてしまう原因を調査いたしました。
A社様からは、「原因はわかった？ 修理の報告書も出せる？」とご質問いただき、「原因の目星はつきましたが、詳細は減速機を分解してからの調査が必要です。報告書は決まった雛型があればそれに従って作成しますよ」と返答。続けて、「この場でも分解調査は出来ますが、減速機を工場に持ち帰らせていただければ、この場では出来ない分解後の部品洗浄や動作試験が出来ますよ」とご提案すると、「そうしてくれよ」とご了承をいただきました。その後、分解調査を行い、チェーンが切れる原因を改善する修理見積りを提出し、受注いたしました。
A社様からは、「原因を調査してから修理してくれるところがなかったから助かったよ。減速機を新規購入するより価格も３割以上抑えることが出来たよ」とお喜びの声をいただきました。
