| 社 是 | ← | こ こ を ク リ ッ ク し て 下 さ い |
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| 経 営 理 念 | ← | ||||||
| 企 業 理 念 | ← | ||||||
| 組 織 理 念 | ← | ||||||
| 行 動 理 念 | ← |
| なぜ、会社に、理念は必要か? |
| 結論から言うと、会社に、理念は必要である。 社員と経営者が、社員と社員が、目標を共有化することは大切なことである。 しかし、目標を共有化するだけでいいのか。 たとえば、 原材料のコスト削減という目標を共有化している食品メーカーの工場長たちがいる。その工場長会議。 会議の議長である社長に、ひとりの工場長が絶賛されている。ほかの工場長たちは怒鳴られている。 「○○君を見習わんか!君達が出来ない言い訳をしている原材料のコスト削減を、彼は原材料を一括大量購入することで実現しているんだぞ!!」 怒鳴られている工場長のひとりが、社長に勇気をもって進言する。 「しかし、社長、この天候不順のなかでの原材料の一括大量購入は、原材料を余らせてしまう危険だってあるんです」 社長はさらに怒鳴り声をあげる。 「君達は、駄目だと決めつけていつもすぐ諦める!現に、○○君は原材料を余らせずにうまくやっているじゃないか!すこしは彼を見習いたまえ!!」 一年後、 原材料のコスト削減を原材料の一括大量購入で実現していた工場長が、社長に怒鳴られていた。 「この大馬鹿者が!なんてことをしてくれたんだ!」 原材料のコスト削減を原材料の大量一括購入で実現していた工場長は、実は需要と供給を読み切れずに原材料を余らせていた。余った原材料は、やがて賞味期限が切れる。それを廃棄していたのでは、さらにその廃棄代がかかってしまう。その工場長がとった行動とは・・・・ 社長は、彼を怒鳴り続ける。 「賞味期限切れの原材料を使って製造していただと!マスコミは大騒ぎだぞ!うちの株価もストップ安だ!我社は倒産するぞ!このバカヤローが!!」 今、世の中は、商習慣と呼ばれて許されていたものが、許されなくなってきている。正しい真っ当なものへと変化してきている。 前述の食品メーカーは、賞味期限切れの原材料を使って製造していた工場長をクビにするだけでは、世の中から許してはもらえなかった。 社長が辞任しても、世の中から許してはもらえなかった。 その半年後、 この食品メーカーは、世の中から退場を命じられた。つまり、倒産した。 このように、 例えば「原材料のコスト削減」という目標を共有化するだけでは、世の中から退場を命じられるかも知れないのである。 公共性に満ちた考え方や価値観をも共有化しなければ、会社は永遠には存続してゆかないのである。 目標というゴールを共有化するだけでは、会社が永遠に存続してゆくには足りないのである。 公共性に満ちた考え方や価値観をも共有化しなければ、同じくしなければ、会社は永遠には存続してゆかないのである。 故に、会社に、理念は必要なのである。 なぜなら、理念こそが、公共性に満ちた考え方や価値観そのものだからである。 違う角度からも考察してみよう。 上司の仕事とは、部下を使って、会社の思いを実現することである。 上司の使命とは、部下を使って、会社の思いを実現してゆく過程で、部下を役職者へと育成してゆくことである。 しかし、部下から見て上司が、上司から見て部下が、おたがい気の合う者同士であるということが一体どのくらいの確率で起こるのだろうか。 部下が上司を選べないのと同様に、上司も部下を選べない。社会の常識である。 あなたが、気の合う部下ばかりを持つ上司であるのなら、その幸運を神様に感謝すればいい。あなたはじぶんの言葉で、部下を褒め、ねぎらい、叱り、モチベートし、育成してゆけばいい。 しかし、世の中そう甘くはない。 あなたは、あなたの大半の部下と気が合うことはないだろう。 性格も世代も違う部下と、いや、性別までもが違う部下と、気が合うはずがない。 そんな部下をじぶんの言葉で、褒め、ねぎらい、叱り、モチベートしてみても、部下のこころにあなたの声は届いてはゆかないだろう。 あなたと気の合わない部下は、あなたの話なんぞ最初から聞いていないのである。 それでもあなたは上司。部下を使って、会社の思いを実現するのがあなたの仕事。その過程で、部下を役職者へと育成してゆくのがあなたの使命。なのに、じぶんの話を聞かない部下・・・・ そんなとき使えるのが、理念なのである。 コミュニケーションツールとしての理念なのである。 「なあ、うちの会社の理念に書いてるだろ、な、君ならわかるだろう」 「毎朝朝礼のとき唱和してるアレだよ、俺が君に言いたいのはさ」 「うん、いちど、うちの理念に立ち戻って考えてみようか」 などなど、使える使えるコミュニケーションツールとしての理念。 あなたの話を聞く気のない部下も、公共性に満ちた考え方や価値観である理念を使って話されると、一応聞かざるをえないのが、会社組織で働くことを選んだ者の性なのである。 このようにふたつの理由により、会社に、理念は必要なのである。 ひとつには、会社が永遠に存続してゆくために共有化する公共性に満ちた考え方や価値観として。 ふたつめには、上司と部下のコミュニケーションツールとして。 もし、理念がなければ、会社は世の中から退場を命じられる事態に陥るかもしれない。 もし、理念がなければ、部下とのコミュニケーションがとれない上司は、部下を切り捨ててしまい、会社からは上司としては使えないという烙印を押され、じぶんの上司としての地位を失うかもしれない。 しかし、理念があれば、会社が世の中から退場を命じられる可能性は限りなく低くなり、会社は永遠に存続してゆくだろう。 理念があれば、上司は気の合わない部下ともコミュニケーションがとれ、おたがいに承認し合え、組織のモチベーションは高まり続けるだろう。 京セラ創業者である稲盛和夫氏は、こう言っている。 ≪「その会社が、どのような山に登ろうと思っているか?」、「その会社が、自社のあるべき姿を、どのようなものにしたいと思っているか?」、これらはその会社の理念によって決まる。≫ 会社が、大して高くもない理想(山・あるべき姿)を抱いているだけならば、理念は必要ないかも知れない。しかし、大義ある志に満ちた高い理想(山・あるべき姿)を抱いているならば、理念は絶対に必要だ。 六甲山なら「軽装」で、しかもたった「ひとり」でも登れる。 しかし、エベレストだったらどうだろう。「軽装」で、しかもたった「ひとり」で登ったとしたら、間違いなく死ぬ。エベレストを登るには、「重装備」が必要なのだ。それだけではない。エベレストともなれば、何十人というパーティー、スポンサーも含めれば何百人という「仲間たち」と共に登ることになる。 もちろん、私たちの目指す山(理想・あるべき姿)は、エベレスト級の山だ。だから理念という「重装備」が絶対に必要なのである。だから、理念という「公共性に満ちた考え方や価値観」を、この山を共に登る「仲間たち」と共有化してゆくのである。 最後に、会社は法律上、「法人」と呼ばれている。これは、会社というものが法律によって「人」として認められているということだ。つまり、「自然人」と同じように、会社は「人」としての権利・能力を認められているということなのである。 「人」は、<人格>によってその人物の器が他者に判断される。 これにならえば、「法人」つまり会社は、<理念>によってその会社の器が世間に判断される。 「人」であれば日々<人格>を磨き続けてゆくことで、会社であれば日々<理念>を磨き続け共有化し続けてゆくことで、私たちは、「公共性に満ちた考え方や価値観」を世に顕現し続けてゆくことが出来るのである。 以上、会社に、理念は必要なのである。 |
| 社 是 |
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| 大理想に向かって生きてゆくならば 人はこころに 強く持続した願望を抱かねばならない 強く持続した願望とは 公共性に根ざしたものでなければならない これを名付けて、人としての良心、その言行一致、 つまり、誠とする |
| 企業もまた 大理想に向かって成長してゆくならば 強く持続した願望を抱かねばならない 企業の 強く持続した願望もまた 公共性に根ざしたものでなければならない これを名付けて、理念とする |
| 故に 大理想への 強く持続した願望とは 人ならば、誠 企業ならば、理念 これを世に顕現させてゆくことこそが 人生、そして経営の使命にほかならない これを名付けて、至誠とする |
| 経 営 理 念 | |
| 一、 | 全従業員の『物心両面の幸福』を実現し、人類・地球・宇宙の 『発展と調和』に寄与してゆく。 |
| 一、 | 『誠』の『組織的実践』により、企業の社会的存在価値を高め、 企業を永遠に存続させてゆく。 |
| 一、 | 『理念』・『感性』・『計画性』を高め磨き続けてゆくことで、社会、 顧客への『役立ち』を追求してゆく。 |
| 一、 | 成果の為の『対話』で知恵をしぼり、話者同士の『絆』を深めてゆく。 |
| 一、 | 『役立ち』を追求する者を評価し、『徳』ある者には登用で、『才』ある者には報奨で謝してゆく。 |
| 企 業 理 念 | |
| 一、 | 会社は、 『社会』 だ。(公共性・ルール) |
| 一、 | 会社は、 『学校』 だ。(知育・徳育・サービス育) |
| 一、 | 会社は、 『家庭』 だ。(温暖) |
| 一、 | 会社は、 『軍隊』 だ。(規律) |
| 組 織 理 念 | |
| 一、 | 『 大 家 族 主 義 』 |
| ↑クリックして下さい。 |
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| 一、 | 『 報 ・ 連 ・ 相 』 |
| ↑クリックして下さい。 |
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| 一、 | 『 承認欲求を満たし合ってゆく 』 ↑クリックして下さい。(マズローの欲求の五段階の法則) |
| 『 大 家 族 主 義 』 | |||
| 大家族主義とは・・・ |
| 会社を同じくして働いている我々は、起きている時間に限れば、家族とよりも多くの時間を共有していることになる。 我々は運命共同体であり、家族のようなものなのだ。 しかしながら、実際には我々は家族ではない、他人同士の集まりだ。 本当の家族であれば、「世代の差」、「性格の差」、「性別の差」、この三つの壁を、当たり前のようにクリアしているはずである。 この三つの壁を、なかなかクリア出来ないのが運命共同体であるにも関わらず本当は家族ではない我々なのである。 我々が、心を合わせ、ベクトルを合わせ、高い(!)目標にチャレンジしてゆくには、「世代の差」、「性格の差」、「性別の差」、この三つの壁を、当たり前のようにクリアする〈家族のような信頼関係〉を目指さなければならない。 それには、単なる『家族主義』では足りない。 『大』でも付けて、『大家族主義』とでもしなければ、そのような強い意思(※1)と行動(※2)がなければ、〈家族のような信頼関係〉を物質化することは出来ない。 故に、我々は、『大家族主義』を組織理念とするのである。 又、我々は<ひとりでは生きてゆけない>ことを自覚しているから<会社という組織>で働いている。それならば、仲間に興味を持ち、お互いにお節介になり、お互いのちがいを承認し、励まし合い、褒め合い、叱咤し合い、それを楽しみとしてゆくことは、我々の義務である。我々は、『大家族主義』という義務を、組織理念を、これからも果たし続けてゆくことで<家族のような信頼関係>を物質化してゆくのである。 (※1)強い意思とは、情熱の持続の意。 (※2)行動とは、かつて、近所のオッチャンやオバチャンが子供たちを寄ってたかって面倒を見、かまっていた、その行動の意。 |
| 『 報 ・ 連 ・ 相 』 |
| 報・連・相とは・・・ |
| 報告・連絡・相談、その略語である『報・連・相』。 組織において、部下は上司に『報・連・相』をする義務があり、上司は部下から『報・連・相』を受ける権利がある。 ところで、この『報・連・相』少々誤解を受けているのである。 「ほうれん草」という食べ物があるばっかりに、『報・連・相』という字の並びになってしまっているが、実際は『相・連・報』なのである。 会社という組織で仕事をしている我々は、すべての事象に対して、組織で事に当たらねばならない。 何か事が起これば、もしくは、起こりそうであれば、部下はまず上司に「相談」をしなければならない。 「相談」を受けた上司は、部下に指示を与える。 部下は上司の指示を行動に移す。 このようにして、『報・連・相』、否、『相・連・報』はスタートする。 次に、部下が忘れてはならないのが、上司への「途中経過報告(連絡)」。 「相談」と「最終結果報告(報告)」を繋ぐ「途中経過報告(連絡)」である。 与えられた指示の進捗状況を、部下は上司に「途中経過報告(連絡)」する。 ここで注意したいのは、上司からの指示を行動に移せていないとしても、部下は上司に、そのこと(指示を行動に移せていないこと)を「途中経過報告(連絡)」しなければならないということだ。 「途中経過報告(連絡)」を受けた上司は、部下の行動を検証し、再度、部下に指示を与える。 部下は、再度、上司の指示を行動に移す。 次に、事が片付けば、部下は上司に「最終結果報告(報告)」をして終わり。 片付いていなければ、再度、上司への「途中経過報告(連絡)」。 このようにして、『報・連・相』、否、『相・連・報』を回し続けることで、我々はすべての事象に対して、組織で事に当たることが出来るのである。 『報・連・相』は、組織にとっての血液である。血液が回らなくなれば、肉体は壊死してしまう。『報・連・相』が回らなくなれば、組織は形骸化してしまう。ちなみに、組織にとっての魂とは、その会社の理念だとされている。 |
| 『 承認欲求を満たし合ってゆく 』 (マズローの欲求の五段階の法則) |
| 承認欲求を満たし合ってゆくとは・・・ |
| アメリカの心理学者アブラハム・マズロー(1908年4月1日〜1970年6月8日)は、心理学における二十世紀最大の発見と呼ばれる「マズローの欲求の五段階の法則」で、人間の欲求には五つのステージがあるとした。 弊社の組織理念のひとつ『承認欲求を満たし合ってゆく』は、そこからの引用である。 他者から認められると、他者から敬意を払われると、人間は「承認欲求」が満たされる。 「承認欲求」が満たされると人間には、さらに自分の自尊心を高めたいという欲求が生まれる。 この欲求は「自我欲求」と呼ばれ、「自我欲求」のステージにいる人間は、さらに自分の自尊心を高めたいという非常にモチベーションの高まった状態になる。 つまり、人間は「承認欲求」を満たされることによって、「自我欲求」という次の欲求のステージに移り、非常にモチベーションの高まった状態になるのである。 「5S」というものがある。 「5Sで品質アップ」、「5Sで不良率0」など、よく生産工場などに掲げられているアレである。 「整理(要るものと要らないものにわける)・整頓(要らないものを捨て要るものを一カ所管理する)・清掃・清潔・躾(挨拶の励行など)」のアルファベットの頭文字「S」5つで「5S」である。 「5S」によって効率がアップするから、「5Sで品質アップ」、「5Sで不良率0」になるのではない。 「5S」で、自分の身の回りを常にきれいにし、他者に気持ちの良い挨拶をおこなったとしても、効率はよくならない。 一人暮しをされたことがある方は、あなたの枕回りに置かれていた夾雑物を思い出してもらいたい。 読みかけの雑誌、携帯電話、ペットボトル、リモコン、ティッシュ・・・整理整頓なんかしてしまうと、かえって利便性(効率)を損なったあの頃のことを思い出してもらいたい。 それでは何故、「5Sで品質アップ」、「5Sで不良率0」がなされるのか。 「5S」で自分の身の回りを常にきれいにし、他者に気持ちの良い挨拶をおこなうとは、自分の回りの方々に敬意を払うという行為と同じだ。 つまり「5S」とは、他者に敬意を払う行為のことなのである。 先ほど説明した「マズローの欲求の五段階の法則」のとおり、他者から敬意を払われると、人間は「承認欲求」が満たされる。 「承認欲求」が満たされると、人間は「自我欲求」という次の欲求のステージに移り、さらに自尊心を高めたいという非常にモチベーションの高まった状態になる。 これでお分かりだろう。「5S」で効率がよくなるから、「5Sで品質アップ」、「5Sで不良率0」がなされるのではない。 「5S」で他者の、個々のモチベーションが高まるから、「5Sで品質アップ」、「5Sで不良率0」がなされるのである。 『承認欲求を満たし合ってゆく』と、「5S」を励行してゆくと、他者(個々)に敬意を払ってゆくと、他者(個々)のモチベーションは高まる。個々(他者)の集まりである組織のモチベーションも、必然、高まる。 モチベーションの高まった組織のみが、様々な改善を現実のものとし、大きな成果を得ることができる。 だから、我々は、『承認欲求を満たし合ってゆく』のである。 |
| 行 動 理 念 | |
| 一、 | 『 五省 』 |
| ↑クリックして下さい。 |
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| 一、 | 『 人生・仕事の結果の方程式 』 |
| ↑クリックして下さい。 (京セラフィロソフィ) | |
| 一、 | 『 最速精神 』 |
| ↑クリックして下さい。 |
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| 『 五 省 』 | |
| もと | |
| 一、 | 至誠に悖るなかりしか。 |
| (「誠〈人としての良心〉」に背くことはなかったか。) | |
| は |
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| 一、 | 言行に恥ずるなかりしか。 |
| (言行不一致はなかったか。) | |
| か |
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| 一、 | 気力に缺くるなかりしか。 |
| (精神力を欠くことはなかったか。) | |
| うら |
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| 一、 | 努力に憾みなかりしか。 |
| (駄目だと決めつけて諦めることはなかったか。) | |
| わた |
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| 一、 | 不精に亘るなかりしか。 |
| (現状に慢心して手を抜くことはなかったか。) | |
| 我々は、常に五省を掲げ、一日を振り返り、反省し、謙虚に、感謝を持って、 『仲間の為に誠意を尽くす集団』で、あり続けましょう。 |
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| 五省とは・・・ | |||
| 「五省」は戦前の江田島海軍兵学校で、一日の行動に対する反省の言葉として、又、精神教育の資料として使用されていた。 「五省」とは五つの『反省』という意味で、「深く自己を見つめ、何か人間として至らぬ点はないかと、厳粛に考える心の働き」を促すものである。 『反省』するから、私たちは『謙虚』でいられる。『謙虚』でいるから、私たちはまわりに『感謝』が出来る。 私たちは<ひとりでは生きてゆけない>から<会社という組織>で働いている。この原点を忘れぬ為に、私たちは常に五省を掲げ、『反省』し、『謙虚』であることと『感謝』の心を持ち続けることを旨としているのである。 尚、弊社の創業者である吉岡忠一(故人)は、江田島海軍兵学校、海軍大学校を首席で卒業している。 |
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| 『人生・仕事の結果の方程式 』 |
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| 京セラ | 人生・仕事の結果=考え方×熱意×能力 |
| 吉岡興業 | 人生・仕事の結果=≪考え方+感じ方≫×熱意×能力 |
| 人生・仕事の結果の方程式とは・・・ | |||
| 京セラ創業者である稲盛和夫氏が考案したこの方程式は、78ある京セラフィロソフィのなかでも最も重要なフィロソフィのひとつとして数えられている。 稲盛氏はこの方程式で、<人生・仕事の結果>とは、『考え方』と『熱意』と『能力』の積(足し算ではなく!)から求められる、としている。 『熱意』と『能力』の数値は0から100まであり、『考え方』の数値は−100から+100まである。 『考え方』がプラスかマイナスか、つまり、正しいか間違っているか。 もし、『考え方』が間違っていたら、『熱意』や『能力』が高ければ高いほど、<人生・仕事の結果>は大きなマイナスになってしまう(積算だから!)。 稲盛氏はこの方程式で、『考え方』の間違っている人は、企業は、決して持続するような成功が出来ませんよ、と同時に、社会的にも周りに大きな迷惑をかけてしまいますよ、そうメッセージしているのである。 また、『能力』は多少低くとも『熱意』が高ければ、そして、『考え方』が正しければ、<人生・仕事の結果>は単に『能力』が高いだけの人と比して格段の成功を持続させることが出来る、稲盛氏はこの方程式でこのこともまたメッセージしているのである。 『≪考え方+感じ方≫』について・・・ しかし、この<人生・仕事の結果>の方程式は、『考え方』が正しければ『熱意』や『能力』が低くとも構わない、ということを意味するものではない。 そこで、私たちは単に『考え方』とするのではなく、『≪考え方+感じ方≫』とした。 『考え方』とは<理性>、『感じ方』とは<感受性>のことだ。 『感じ方』にも『考え方』と同じように数値は−100から+100まである。 他者が今、何をして欲しいのか?何をして欲しくないのか?それを感じ取る<感受性>がなければ、他者に私たちの伝えたい『熱意』を伝えることは出来ない。それどころか、他者に、私たちの伝えたい『熱意』とは全く逆の印象を伝えることになるかも知れない。 成功を持続させるには、<理性>と<感受性>の融和が大切なのだ。つまり、『≪考え方+感じ方≫』が大切なのである。 最後に、『考え方』がマイナスでも『感じ方』が大きくプラスであれば良いのか。『考え方』がマイナスでも『感じ方』が大きくプラスであれば、たしかにその人は成功を持続させることが出来る。しかし、『考え方』がマイナスであれば、やはり周りからは疎まれ、その人はやがて居場所を失くしてゆく。持続していたように見えた成功も夢幻となってしまう。 |
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| 『 最速精神 』 |
| 最速精神とは・・・ |
| 私たちはプロだ。プロとは、自身のやる気や誠意を相手に伝えきって、お金をいただいているひとのことだ。 では、自身のやる気や誠意を相手に伝えきるには何が大切なのか? 答えは『最速精神』だ。 スピードを伴った『最速精神』で行うやる気や誠意は、かならず相手に伝わる。 逆に、スピードを伴わないやる気や誠意は、相手に伝わることはない。 たとえばお客様が、「こういうのをみつけてくれないかなあ」と、ふたりのセールスマンに依頼したとしよう。 ひとりは、一生懸命調べ、2週間後、ついにそれを見つけた。 もうひとりは、一生懸命調べ、依頼を受けた翌日にお客様に、「今一生懸命調べているんですけど見つけられていません」と報告した。 このふたりのセールスマンのうち、どちらがお客様にとって安心できる存在なのか? 答えは、後者だ。 お客様は超能力者ではない。 前者が一生懸命2週間のあいだ調べていたことなど、お客様には伝わっていない。 後者はたとえ2日間しか一生懸命調べていなかったとしても、彼の一生懸命さはお客様に伝わっている。 まだ見つけられていないという報告を最速で行うことで、彼の一生懸命さはお客様に伝わっている。 スピードを伴った『最速精神』で行うやる気や誠意のみが、相手に伝わるのである。 私たちはプロだ。プロとは、自身のやる気や誠意を相手に伝えきって、お金をいただいているひとのことだ。 私たちは、これからも、スピードを伴った『最速精神』でお客様にお応えし、そのお客様にやる気や誠意をお伝えしてゆく。そしてお金をいただいてゆく。 そう、プロとして!
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