商品知識よりも大切なのが、商品知識を身に付けようとする姿勢だ。

商品知識を身に付けることに対しては、働いている限り、生涯にわたって謙虚かつ貪欲であるべきだ。

商品知識を身に付けることを軽んじるひとは、商売人ではない。単なる処理屋さんだ。

処理屋さんは、ネットに負ける。

だから処理屋さんをたくさん抱えている会社は生き残ることができない。